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匿名攻击造成自杀事件,Ask.fm网站该如何摘掉"网络欺凌&quo

近日搜索引擎公司Ask.com收购了社交问答网站Ask.fm,收购的具体细节并未透露。Ask.fm 目前拥有 1.8 亿用户,这当中40%的用户年龄小于18岁。Ask.fm 的匿名性和好奇心是这款产品最吸引人的两个地方,用户可通过社交帐户登录,同时也可以选择注册匿名。但是之前一段时间,Ask.fm的一些青少年用户因为遭到匿名用户的语言攻击,不堪心理压力,最终选择自杀,造成死亡的人数已经达到了至少7人。

面对这个问题,Ask.com的CEO Doug Leeds表示,他们不会花钱收购一个允许欺凌他人的平台,所以一定会解决这个问题,否则还不如把它关闭。

Ask.com作为一家搜索引擎公司,日子本来并不好过。本次收购之后,Ask.fm的两位创始人将离开公司,而Ask.com保证将对平台进行彻底的清理,并聘请新的用户安全负责人,同时开发旨在保护年少年用户的新工具。当然在Ask.com的宣布之后,很多分析人士都表示怀疑,如果对平台做太多的清理,那么现在的1.8亿用户还有多少会继续使用。

对于这些疑问,Ask.fm新聘请的用户安全负责人Catherine Teitelbaum表示,他们并不认为Ask.fm本身就是一个专供用户进行网络欺凌的平台。他们已经获得并分析了数据,数据显示网络欺凌并不是这个平台的重要内容。CEO Doug Leeds也认为,Ask.fm跟Secret这样的匿名应用还是有本质区别的。因为Ask.fm最核心的组织方式并不是匿名的。比如一个匿名用户的发言只有在得到一个实名用户的回应之后,才能出现在网络上。

尽管如此,大量的负面报道还是不争的事实,首先不论是那几个震惊的自杀事件,还有上千起欺凌事件的报道。甚至有人起诉Ask.fm被恐怖分子利用进行匿名的沟通。其实这些都不是关键问题,即使Ask.com开发了很多的用户安全工具,如果不能摘掉网络欺凌这个帽子,还是会有很多人想出各种新方法来对其他用户进行攻击,而普通的用户就必然会远离这个平台。CEO Doug Leeds承认要想解决Ask.fm的问题,需要大量的工作,但是他愿意承担所有的工作,另外他也不认为他的这种做法就是为了获取那1.8亿的用户。

Doug Leeds表示,Ask.fm到目前为止都没有盈利能力,所以单纯的用户数量并不说明问题,他们的改造会更加的有效让这个平台用户盈利的能力。当然对于两位创始人的开除,还是能够显示改变的力度,因为很多时候一家公司的文化跟创始人的领导风格有很大的关系。

Catherine Teitelbaum也很认同这种说法,她表示要想解决Ask.fm的问题,要联合产业界、政府等等方面。另外还要和青少年的父母有很好的合作。除此之外,他们还承诺要和防自杀的公益组织进行合作,在这个方面Secret的创始人是拒绝的态度。Teitelbaum表示对于Ask.fm的改革是现在的首要工作。比如用户将会看到下面这些变化,从今以后不但是用户的回答,甚至是所有的问题都要通过审查。因为眼下很多的欺凌现象都发生在没有被注意到的阴暗处,而现在所有的欺凌性质的问题都不会出现,一旦发现24小时之内就要处理。在采用了新技术之后,反应的速度会更快。

但是对于改造后的Ask.fm平台,到底会变成什么样,他们暂时给不出具体的描述,而且也还没有评价的方法。但是他们希望改变公众对Ask.fm的印象,成为像Facebook和Twitter一样的社交网络。

但是Ask.com为什么不直接自己搭建一个社交网络呢?Leeds通过分析数据表示,Ask.fm的用户60%是18岁以上的,或者20岁左右的。改造的计划是想让目标用户的年龄达到25岁左右。

这种目标确实有点太难了,他们要想摘掉Ask.fm的旧帽子,同时还想提升目标用户的年龄阶段,并希望实现盈利。对此很多的分析人士都认为不太信服,因为首先对Ask.fm品牌的改造就很难,不知道是否能够成功,另外改造之后1.8亿的现有用户是否还会继续使用这个平台,也是问题。

在接受媒体采访的时候,Ask.com CEO Doug Leeds有过这样一番表示,如果他们对这个改造的目标进行了尝试,但是没有成功,那么他们就会关闭这个业务。即使如此,相比现在的情况这个世界也因为这种改变而更加美好一些了。

这是无可辩驳的事实,通过改变管理团队,并聘请专人对用户安全进行专业的指导,其实现在的Ask.fm已经比昨天的它要好很多了,更比其他同类的应用强的多。

(via pando 译/快鲤鱼)

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